Entretien avec Maximilien de Coster, CBTW Leader Partner, Strategy, Product and Transformation
CBTW lance une nouvelle offre, Tech AAA. De quoi s’agit-il ?
Tech AAA repose sur une idée simple : aujourd’hui, la technologie est un facteur clé de réussite business. Une entreprise Tech AAA est une entreprise dont l’organisation, les process et la stack technologique sont suffisamment robustes, agiles et alignés pour soutenir ses objectifs stratégiques à moyen et long terme. Dans un contexte où la transformation n’est plus un événement ponctuel mais une constante structurelle des défis auxquels font face les dirigeants, l’enjeu est de s’assurer que la tech et les process mis en place ne sont ni un frein, ni un risque pour la stratégie des leaders de l’entreprise.
Notre solution repose sur trois piliers, d’où les trois “A”. D’abord, l’assessment, qui consiste à auditer l’existant : outils, organisation, usages. Ensuite, l’analyse, à l’aide de méthodologies reconnues, pour définir la situation cible. Enfin, l’activation, avec un plan d’action concret permettant de passer du As-Is au To-Be.
Une fois le plan d’action défini, accompagnez-vous vos clients dans la mise en œuvre ?
Oui, s’ils le souhaitent. Certains clients préfèrent une séparation claire entre audit et implémentation, d’autres préfèrent une continuité. Nous pouvons piloter la transformation, travailler avec des éditeurs de solutions (ERP, CRM, plateformes digitales) ou mobiliser d’autres expertises de CBTW, jusqu’au déploiement et à la maintenance.*
Un exemple concret de mission ?
Nous avons récemment accompagné une entreprise de taille intermédiaire dans l’hospitality. Leur objectif était de poser un socle technologique capable d’absorber leur forte croissance. L’approche Tech Triple A nous a permis de repenser les processus, de sélectionner un ERP adapté et de lancer l’implémentation afin d’aligner la technologie avec la vision stratégique. Le résultat : un socle cohérent, pensé pour la croissance, qui évite de devoir tout remettre à plat tous les cinq ans.
Qu’est-ce qui différencie CBTW sur ce type d’accompagnement ?
Notre différenciateur ne tient pas uniquement aux outils que nous utilisons, mais à la manière dont nous les mettons au service de la transformation. Nous avons développé en interne des agents d’intelligence artificielle qui accélèrent considérablement et structurent la phase d’audit, en collectant et en qualifiant l’information en amont. Cela permet à nos équipes de consacrer l’essentiel de leur temps à ce qui crée réellement de la valeur : se projeter, concevoir la cible et définir un plan d’action concret.
Cette approche s’appuie surtout sur une expérience terrain solide, acquise auprès de nombreuses entreprises, et sur la séniorité de nos experts. C’est cette combinaison qui nous permet non seulement de formuler des recommandations pertinentes, mais aussi d’en assurer l’implémentation, de la conception à la mise en œuvre opérationnelle.
Ce type d’audit est-il devenu indispensable aujourd’hui ?
Oui, très clairement. De nombreuses entreprises s’appuient encore sur des solutions propriétaires devenues coûteuses, complexes à maintenir et peu adaptées aux standards actuels, alors que des solutions tierces plus agiles et performantes sont désormais disponibles.
Parallèlement, les outils digitaux – notamment les CRM ou les plateformes e-commerce – sont devenus de véritables leviers de croissance. Dans certains cas, une stratégie digitale structurée a permis à des entreprises initialement peu digitalisées de multiplier leurs ventes par trois ou quatre.
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